O WhatsApp Business é uma ferramenta essencial para pequenas e médias empresas, permitindo uma comunicação mais profissional com os clientes. Uma das funcionalidades menos conhecidas, mas extremamente útil, é a possibilidade de usar um número de telefone fixo. Isso traz mais credibilidade para o negócio e facilita a gestão da comunicação em um único canal.
Este guia completo irá mostrar o passo a passo de como configurar o WhatsApp Business com um número fixo, além de responder às dúvidas mais comuns sobre o assunto. Acompanhe!
Por que usar um número fixo no WhatsApp Business?
Usar um número de telefone fixo no WhatsApp Business é uma estratégia inteligente para empresas que desejam profissionalizar sua presença online. A principal vantagem é a credibilidade. Clientes se sentem mais seguros ao entrar em contato com um número fixo, associando-o a um negócio estabelecido e confiável. Além disso, centraliza a comunicação, permitindo que a equipe de atendimento utilize o mesmo número tanto para ligações quanto para mensagens.
Passo a passo: como cadastrar um número fixo no WhatsApp Business
A configuração do WhatsApp Business com um número fixo é um processo simples. Siga as instruções abaixo para começar a usar essa funcionalidade.
1. Baixe o WhatsApp Business
Primeiro, se você ainda não tem, baixe o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store (para Android) ou na App Store (para iPhone).
2. Concorde com os Termos de Serviço
Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, você verá os Termos de Serviço. Leia atentamente e toque em “Concordar e continuar” para prosseguir.
3. Escolha a opção “Usar outro número”
O WhatsApp Business tentará detectar automaticamente o número do seu celular. Para usar o número fixo, toque em “Usar outro número” ou insira o número do seu telefone fixo diretamente na tela de cadastro. Lembre-se de incluir o código do país (+55) e o DDD da sua região.
4. Selecione a opção “Me ligue” para verificação
Como números fixos não recebem SMS, a verificação da conta deve ser feita por meio de uma chamada telefônica. Após inserir o número fixo, o aplicativo solicitará um código de verificação. Aguarde o tempo necessário e, quando a opção aparecer, toque em “Não recebeu o código?” e, em seguida, em “Me ligue”.
O WhatsApp fará uma ligação para o seu número fixo e um sistema automatizado ditará o código de 6 dígitos. Anote-o cuidadosamente.
5. Insira o código de verificação
Digite o código de verificação de 6 dígitos que você recebeu na ligação para confirmar o seu número.
6. Conclua a configuração do seu perfil
Com o número verificado, o próximo passo é configurar o seu perfil comercial. Preencha informações como o nome da sua empresa, a categoria de negócio e uma breve descrição. Você também pode adicionar um endereço e um e-mail. Pronto! Seu WhatsApp Business está configurado e pronto para ser usado.
Perguntas frequentes sobre o WhatsApp Business com número fixo
É possível usar o WhatsApp pessoal com número fixo?
Não. A funcionalidade de usar um número de telefone fixo está disponível apenas para o WhatsApp Business. O WhatsApp pessoal exige um número de celular ativo para o cadastro.
Posso usar o mesmo número para o WhatsApp pessoal e o Business?
Não, o WhatsApp não permite que o mesmo número seja usado em ambas as versões do aplicativo simultaneamente. Se você cadastrar seu número de celular no WhatsApp Business, ele será desativado na versão pessoal.
O WhatsApp Business permite a gestão de dois números?
O WhatsApp Business padrão não permite a gestão de mais de um número. Contudo, se você tem dois aparelhos, pode ter duas contas.
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